近日，全球三大战略咨询公司之一的美国波士顿公司发布的最新报告称，到2013年，中国将成为全球第二大旅游市场。
在这份名为《扬帆起航：中国旅游业的发展与前景》的报告中，波士顿公司指出，两年后，中国旅游市场占全球旅游业GDP的比例，将由2010年的6%增长到8%，超过日本成为全球第二大旅游市场；而到2020年，这一比例将上升到14%。
未来10年 我国旅游市场每年增14%
据统计，2008年到2010年，我国旅游业在全球旅游业GDP占比从5%上升到6%，2010年时仅次于美国和日本。
报告预计，未来10年，中国旅游市场将迎来每年14%的强劲增长。
到2020年，旅游市场价值将达到55万亿元，为2010年的3.6倍多，国人旅游规模将达到2.48亿人次。其中，国内游市场价值将达到39万亿元。出境游市场价值有望达到16万亿元，年均增长率达17%。出境游人次也将接近美国的水平。
报告预计，到2020年，前往日本和韩国的国际游客中将有超过四分之一来自中国，而中国赴欧洲的游客人数将翻两番。
市场呼唤创新先行者
波士顿咨询公司最新研究报告显示，到2013年，中国将成为全球第二大旅游市场。然而中国目前分散的市场缺乏合适的产品和服务，为勇于创新的先行者提供了一个千载难逢的机遇。
报告还指出，到2020年，中国出境旅游人次将接近美国水平，且国内游市场的价值将达到3.9万亿元人民币（约5,900亿美元）。在各级城市中，无论是富裕消费者还是新兴中产阶级都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务。波士顿咨询呼吁那些急切寻找增长机遇的旅游公司应时刻做好准备。
波士顿咨询出版的最新报告《扬帆启航：中国旅游业的发展与前景》在15个城市采访了4,250名中国游客，探讨了中国旅游市场的增长情况及其独特性。预计，到2020年，前往日本和韩国的国际游客中将有超过四分之一来自中国，而从中国到达欧洲的游客人数将翻两番。在北美游，中国游客人数在国际游客中将排名第三。未来十年内，首次出行的中国游客平均每年将达到2,500万（或每日70,000人次）。
报告撰稿人之一， BCG合伙人吕晃先生表示：“只有少数几家公司了解或正在应对这些游客的特殊需求。他们往往比西方游客更年轻，可能缺乏旅行经验，但通常会与多位朋友结伴进行长途旅行。”
酒店越高档 顾客越不满意
尽管市场前景无限光明，但报告指出，旅游服务业在满足中国游客需求方面，仍需较大努力。
报告称，我国旅游业尚处在发展的初级阶段，因此，即便中国游客的需求比较基本，但很大一部分游客并没有得到满意的服务。从旅行社到酒店再到航空公司，只有少数企业了解中国游客的需求。
高达95%的中国游客认为，自己在国内游和出境游两方面都未得到优质的服务。
值得关注的是，在请被调查者对上次国内度假时所住的酒店进行评价时，受访者表示有些酒店缺乏基本的服务水平，而跨国高档品牌酒店的得分最低。出国游的游客发现，没有几家酒店为中国游客提供定制化服务，高价旅游团缺乏差异性和独特的卖点。虽然网上旅游规划越来越受欢迎，但过程繁琐复杂。
对比之下，波士顿咨询调查显示，度假是中国受访者消费升级比例最高的品类。这与受访者对服务的要求程度相吻合。中国在全球旅游行业的地位迅速上升，预计将从2008年的第六位跃至2013年第二位，因此这一市场不应被忽略。
对于境外游在国人旅游中所占比例，吕晃对《中国企业家》记者表示，预计到2020年，中国国民旅游预计达到约25亿人次，其中去往包括香港、澳门等地的境外游人数约1亿人次，占比依然较小。但境外游费用会高很多，预计占比28%，国内休闲游为35%，剩下的则是商务类等方面的旅游。
近日，海南“离岛免税”条例出台，免税对象为年满18周岁，乘飞机离开海南本岛但不离境的公民，面对额度为5000人民币。吕晃认为，这对海南有非常大的正面作用。此举会刺激海南旅游数量的增长，“免税天堂”香港就是例证。