报名不到10人
旅游社就有损失
在采访中,不少旅行社负责人都表示,老年游客出游风险大。正规的老年团必须要有随团医生,这样旅游成本就更大了。这样的线路极少有报名者,所以旅行社一般不推出高成本的线路了,例如北青旅的众多老年游线路其实就是普通线路换了名头。从业者表示,品质团的操作风险太大,报名者如果不到10人,则不能发团,旅行社就会有经济损失。
此外,操作老年团也存在安全风险,老年人的体力不如年轻人,突发状况多。而且老年团需要经验丰富的老资格领队,成本又要增加。中商国旅的工作人员表示,目前多数老年线路都是多家旅行社共同操作。以“夕阳红”欧洲线路为例,该线路由北京多家旅行社共同组团,这也是分散风险的一种做法。
随意设计线路
缺乏行业标准
对此问题,中国老年旅游委员会副主任田定中认为,我国的老年消费者比较看重价格,对品质要求不高。但低价格的团队往往是走马观花式的“急行军”,且包含自费项目,老年游客又很难招架得住。
田定中表示,老年游经营混乱的根本原因就是缺乏行业标准。无论是服务标准、导游配备、行程计划上都无章法可言,各家旅行社都是随意设计线路。
此外,业内人士认为,老年人的防范意识较低,容易上当受骗。仅靠旅行社的自律是不够的。有必要在老年团的合同、标准等方便做出规定,最有效的办法就是出台“老年游客与旅行社的合同”规范,把老年游客的维权落实在法律层面,最大程度地保护这个市场。