据悉，2月2日从埃及回国后，旅行社曾答应退还1000余元的费用，但是到 2月27日为止，一直没有付给李女士。
业内声音
能否追回团费视情况而定
1月25日，埃及骚乱开始，岛城的多家国际旅行社都不同程度地受到了影响，他们又是怎么处理的呢？港中旅欧美亚非部经理韩良告诉记者，出境旅游中的所谓“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等。
韩良介绍说，各家旅行社在处理此问题时有所不同。1月28日前后，港中旅也有前往埃及的旅行团，当时国家旅游局确实没有明文禁止前往，只是提醒要谨慎；但是就在游客出发前，他们又查阅了国家外交部的网站，得到旅游警告取消了出团。韩良介绍说“虽然旅行社有损失，但我们为游客挽回了更大的损失”。他认为，很多费用已经发生了，旅行社只能是代替游客去追偿，至于能不能追尝回来，就要视情况而定。
主管部门表态
未发生的费用应退还游客
市旅游局质监中心相关人员表示，根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定，“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。”青岛市出境旅游示范合同文本也明确规定，在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，出境社将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用应当由双方协商后合理分担。
该工作人员说，在埃及局势动荡、澳大利亚飓风等突发事件中，都涉及到了岛城部分旅行社，他们在境外都较好地应对了各类突发事件，保护了出境旅游者的人身安全。对于游客关心的团费问题，他个人认为，取消的未出行的团队费用，应尽可能地将团费退还给游客；已经出行的团队，未发生或未使用的旅游费用，比如门票、酒店等费用，都应返还游客。
该工作人员表示，在这些突发事件中，所涉及到的团费问题，旅行社应本着尽量减少消费者损失的原则，双方友好协商解决损失的分摊问题，任何一方要求损失全部由对方承担的要求没有法律的依据。如果协商不成，也可以进一步寻求消协或司法途径进行解决。
那么，在李女士1.2万元的团费中，到底包括了哪些旅游项目，又有哪些景点没有逛呢？中国国旅(青岛)国际旅行社工作人员曾表示要将详单发给记者，但是四天过去了，记者一直没有收到。
本版文/记者 刘延珉