中国旅游行业如何应对电子商务时代的到来?相关数据显示,2011年我国在线旅游交易规模达1730亿元,预计2012年,旅游行业整体收入将达到24000亿元,在线旅游市场交易额将超过2500亿元。
面对2500亿的在线旅游大蛋糕,一些知名的传统旅行社顺势而为,在充满机遇的互联网时代成功突围,国青
国旅(http://www.ctsgz.cn)就是传统旅行社跻身在线旅游网站第一阵营的佼佼者。
作为中国最早最大的网上旅行社之一,国青国旅于2000年携手中旅在广州创立,并于2002年启动在线旅游项目。经过10年的高速发展,国青国旅已经成为中国领先的旅游产品预定平台,分公司遍布广州、上海、北京、天津、南京、无锡等10多个热门城市。
国青国旅董事长莫渭
记者了解到,国青国旅目前旅游报名人数超过百万,游客满意度高达99%,合作景区约1000家,其中4A级以上景区100多家,如香港迪士尼乐园、长隆欢乐世界等。旅游产品近2万个,全面涵盖了不同人群出游的需求,真正为广大游客提供了省钱、省心、品质的旅游产品和服务。
国青国旅的董事长莫渭在接受记者采访时表示,我们在2000年创业的时候,就把自己定位为网上旅行社第一品牌。在谈到与广之旅、携程网等竞争时,莫渭表示,中国在线旅游行业有两个短板:一是很多旅行网没有旅游行业的经验和资源,所以拿不到优惠的供货价和洞悉游客的需求。二是知名的旅行社在电子商务领域还是在蹒跚学步阶段,同样无法应对用户的需求,也就是我们所说的没有“网感”导致水土不服。
针对在线旅游行业的两大短板,2002年,国青国旅就开始整合中旅多年的行业经验和资源,目前很多知名景区和国青国旅都是长年合作关系,资源问题迎刃而解。2007年,国青国旅斥巨资打造了旅游行业一流的客服呼叫团队和互联网运营团队,对核心人才的激励更是参考互联网企业的普遍做法:期权激励。这在
广州旅行社圈内都是不敢想象的事情。
也许是对中国旅游行业和电子商务的深刻理解,国青国旅已经成为中国成长最快的旅行服务供应商之一,并成为广州地区旅行社行业协会会员单位、知名诚信旅行社、2010年中国移动集团优秀合作伙伴、蝉联支付宝在线报名人数最多的旅行社之一等无数殊荣。
莫渭坦言,互联网一日千里,展望中国在线旅游行业的未来,能够真正笑到最后,一定是那些苦练内功、懂水性、注重客户需求的旅游企业。