寒冬将至,锦书寄暖。近日,仙都景区收到了一封来自南京游客的手写感谢信,信中的内容句句朴实,字字真切,字里行间充满了感激之情。
从南京到仙都,这封横跨三百多公里的手写感谢信记录下了这件感人的故事。信中,南京游客小杨点赞了仙都景区工作人员高度的责任感与高效的工作能力,尤其是对“白云姐姐”表达了高度的赞扬与肯定。
时间追溯到10月1日傍晚,游客小杨一家人在仙都景区内游玩时,小杨的妈妈突然被家蜂蛰伤。临近傍晚,天色渐黑,小杨一家便急忙赶至游客中心医务室,但此时医务室已经下班了,眼见妈妈的伤口逐渐肿大,小杨焦灼不已。正当小杨一筹莫展之时,游客中心处的一位工作人员“白云”看到这一危机情况,当即协调安排车辆,在最短时间内将小杨的妈妈送去仙都卫生院,及时、妥善地处理了伤口。为了确保游客的安全,这位“白云姐姐”还亲自开私家车将小杨一家送到了几公里外的停车地点。
故事中的“白云姐姐”正是仙都景区导游部部长丁丽敏,她在收到这封感谢信时连连表示,“这对我们来说是再平常不过的一件事,我们只是做好自己该做之事,应尽之责,秉持好景区的服务理念,在游客遇到困难时,尽自己最大的可能给予帮助。”在小杨一家离开后,丁丽敏还多次致电询问其母亲的身体状况。
温暖从未间断,仙都景区内,像“白云姐姐”这样的工作人员还有很多很多,诸如此类的暖心故事更是不计其数。在今年的国庆双节黄金周,仙都景区迎来客流高峰,为全面保障游客游玩体验,景区全体工作人员下沉一线,日夜坚守,加强景区巡查、维护游客游览秩序、处理各类突发情况,只为给游客带来最好的游玩体验,其中的点点滴滴无不彰显着暖心服务游客的“仙都温度”。
淡墨素笺,纸短情长。一封封感谢信将景区与游客间的深厚情谊紧紧相连,感谢的背后,不仅是游客对仙都景区工作的认可,更是对景区工作人员最高的嘉奖。投我以木桃,报之以琼瑶,仙都景区将带着这份来自游客的肯定与鼓励,继续秉持“游客至上”的服务理念,用实际行动回馈广大游客的真切期待。